Conditions Générales d’Utilisation — Alexander Casino
Dernière mise à jour : avril 2026
Introduction et Acceptation des Conditions
Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre le joueur et Alexander Casino, accessible via alexander-france.com. En créant un compte, en effectuant un dépôt ou en utilisant les services, le joueur confirme avoir lu et accepté sans réserve l’intégralité des présentes Conditions.
Définitions et Interprétation
| Terme | Définition |
|---|---|
| Compte | Compte joueur ouvert sur alexander-france.com |
| Joueur | Personne physique ayant créé un compte et utilisant les services |
| Bonus | Crédit promotionnel, tours gratuits ou récompense soumis à conditions |
| Conditions de mise | Nombre de fois qu’un bonus doit être misé avant retrait |
| Services | Jeux, paiements, promotions et support via alexander-france.com |
| AML | Lutte contre le blanchiment d’argent |
| KYC | Know Your Customer — vérification d’identité avant tout retrait |
| Jeu responsable | Outils et pratiques visant à minimiser les risques du jeu |
Informations Réglementaires
Alexander Casino opère sous licence délivrée par l’autorité de jeu de Curaçao. Les joueurs sont seuls responsables de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est autorisée dans leur pays de résidence.
Éligibilité et Inscription
L’inscription est ouverte aux personnes réunissant les conditions suivantes :
- Être âgé d’au moins 18 ans
- Ne pas résider dans une juridiction interdisant les jeux d’argent en ligne
- Ne pas s’inscrire pour le compte d’un tiers
- Ne pas faire l’objet d’une auto-exclusion active
Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte actif. Les comptes en doublon entraînent la fermeture de tous les comptes concernés et la confiscation des soldes.
Vérification du Compte (KYC) et Conformité AML
La vérification est requise avant tout retrait. Documents demandés :
- Pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité
- Justificatif de domicile datant de moins de 3 mois
- Confirmation de la méthode de paiement utilisée
Le défaut de fourniture des documents peut entraîner la suspension du compte et le blocage des retraits en attente.
Obligations des Utilisateurs
Le joueur s’engage à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- N’utiliser que des méthodes de paiement à son propre nom
- Ne pas créer de comptes multiples ni partager son accès
- Ne pas utiliser de VPN ou proxy pour dissimuler sa localisation
- S’abstenir de fraude, collusion ou manipulation des résultats
- Ne pas abuser des bonus ni exploiter des failles techniques
- Ne pas utiliser de robots ou scripts automatisés
- Signaler immédiatement toute erreur technique à [email protected]
Dépôts et Retraits
Dépôts
Méthodes acceptées :
- Carte bancaire Visa et Mastercard
- Portefeuilles électroniques : Skrill, Neteller
- Virement bancaire SEPA
- Cryptomonnaies sélectionnées
Dépôt minimum : 20 euros ou équivalent dans la devise applicable. Dépôts uniquement depuis un compte au nom du joueur.
Retraits
| Méthode de paiement | Délai de traitement |
|---|---|
| Portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller) | Moins de 24 heures |
| Carte bancaire (Visa, Mastercard) | 1 à 3 jours ouvrés |
| Virement bancaire SEPA | 1 à 3 jours ouvrés |
| Cryptomonnaie | Environ 15 minutes |
Tout dépôt doit être misé au minimum 3 fois avant toute demande de retrait.
Bonus et Promotions
Conditions de mise applicables :
- Bonus de bienvenue : 35x le montant du bonus
- Tours gratuits : 40x les gains générés
- Bonus de rechargement : 30x le montant du bonus
Certains jeux peuvent être exclus des exigences de mise. L’abus de bonus entraîne l’annulation des bonus et gains associés et peut conduire à la fermeture du compte.
Règles de Jeu et Participation
Tout pari accepté et confirmé est définitif. Les jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés. En cas d’erreur technique, Alexander Casino se réserve le droit d’annuler les paris concernés et de rétablir les soldes corrects.
Suspension et Résiliation de Compte
Alexander Casino peut fermer un compte en cas de :
- Violation des présentes Conditions
- Fraude, collusion, blanchiment d’argent ou abus de bonus
- Défaut de fourniture des documents KYC
- Informations fausses lors de l’inscription
- Demande d’auto-exclusion du joueur
- Instruction d’une autorité réglementaire ou judiciaire
Comptes Inactifs
Un compte sans connexion ni activité pendant 12 mois est considéré inactif. Des frais mensuels de dormance peuvent s’appliquer après notification par e-mail. Pour réactiver : contacter [email protected].
Mesures de Jeu Responsable
Outils disponibles depuis le tableau de bord ou via le support :
- Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)
- Limites de perte (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)
- Limites de mise (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)
- Limites de durée de session
- Rappels de réalité
- Périodes de refroidissement
- Auto-exclusion (durée définie ou indéfinie)
Les réductions de limites prennent effet immédiatement. Les augmentations sont soumises à un délai de traitement.
Limitation de Responsabilité
Alexander Casino décline toute responsabilité pour les pertes découlant d’interruptions de service, de défaillances techniques ou d’événements de force majeure. Le casino n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation de la plateforme.
Propriété Intellectuelle
L’ensemble du contenu d’alexander-france.com est la propriété d’Alexander Casino ou de ses fournisseurs sous licence. Usage personnel et récréatif uniquement. Toute reproduction ou exploitation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
Protection des Données et Confidentialité
Les données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité et à la Politique de Cookies publiées sur alexander-france.com. Contact : [email protected].
Réclamations et Résolution des Litiges
Réclamations à adresser à [email protected] avec description précise du problème. En cas de non-résolution interne, escalade possible auprès du mécanisme de règlement extrajudiciaire sous la licence Curaçao.
Modifications des Conditions
Alexander Casino se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes sont notifiées par e-mail ou sur la plateforme. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation des Conditions révisées.
Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes Conditions sont régies par les lois de Curaçao. Tout litige non résolu en interne sera soumis aux juridictions ou organismes d’arbitrage compétents relevant de cette juridiction.